Installatron backup WP werkt niet

Technische problemen? Hier kun jij jouw vragen stellen!
Forumregels
Check eerst even onze handleiding (http://help.antagonist.nl/) voordat je hier je vraag stelt. Voor de meeste problemen hebben we een oplossing met een zeer uitgebreide uitleg.
Plaats reactie
IanusWeb
Berichten: 13
Lid geworden op: 05 jan 2016, 16:16
Contacteer:

Installatron backup WP werkt niet

Bericht door IanusWeb » 13 mar 2018, 10:38

Beste,
bij een van mijn accounts werkt de backup van WP via Installatron niet. De melding die ik telkens krijg: "Error: Automatic Backup set to default location and no default location available."
Heb de hele boel van voren en achteren doorzocht, maar kan nergens vinden waar ik die default backup location überhaupt kan instellen (wel naar FTP of Amazon e.d.). Kan me ook niet heugen dat ik dit handmatig gewijzigd heb. Dit is de enige van de pakweg 20 accounts die ik beheer met dat probleem.

Idee?

Grtz,
Eric Coenders -- IanusWeb

Gebruikersavatar
Joris de Leeuw
Antagonist staff
Berichten: 1130
Lid geworden op: 13 feb 2016, 20:15

Re: Installatron backup WP werkt niet

Bericht door Joris de Leeuw » 13 mar 2018, 14:07

De melding geeft aan dat er iets mis gaat met het maken van de backups van Installatron. Om je een exacte oorzaak uit te helpen sluiten dienen we exact te weten om welke website het gaat. Kan je hiervoor een e-mail sturen naar support@antagonist.nl met daarin de exact website waarover het gaat? Dan kunnen we gericht de oorzaak herleiden.
Met vriendelijke groet,

Joris de Leeuw
Antagonist staff

IanusWeb
Berichten: 13
Lid geworden op: 05 jan 2016, 16:16
Contacteer:

Re: Installatron backup WP werkt niet

Bericht door IanusWeb » 13 mar 2018, 14:49

Howdy Joris,

mail met URl is verstuurd, thanks.

Gebruikersavatar
Joris de Leeuw
Antagonist staff
Berichten: 1130
Lid geworden op: 13 feb 2016, 20:15

Re: Installatron backup WP werkt niet

Bericht door Joris de Leeuw » 14 mar 2018, 14:44

Dank voor je mail! Je hebt inmiddels een reactie ontvangen.
Met vriendelijke groet,

Joris de Leeuw
Antagonist staff

IanusWeb
Berichten: 13
Lid geworden op: 05 jan 2016, 16:16
Contacteer:

Re: Installatron backup WP werkt niet

Bericht door IanusWeb » 14 mar 2018, 15:46

Thanks, alles lijkt weer naar behoren te werken!
En met van jullie zijde de terechte opmerking dat backup via Installatron een beetje overkill is, als er al goede (werkbare) externe backups door Antagonist gemaakt worden voor het hele account.

jan@baca-villa.com
Berichten: 34
Lid geworden op: 29 okt 2014, 03:23

Installatron backup WP werkt niet failed

Bericht door jan@baca-villa.com » 16 okt 2019, 06:45

Hallo Installatron van mijn website baca-villa meldt:
Backing-Up: Error: Upload failed. Could not authenicate with the provided login and password. Please double check the provided credentials.

Wat zou de reden hiervan kunnen zijn ?
Ik kan gewoon overal inloggen ?

bij voorbaat hartelijk dank.
gr jan

Gebruikersavatar
Joris de Leeuw
Antagonist staff
Berichten: 1130
Lid geworden op: 13 feb 2016, 20:15

Re: Installatron backup WP werkt niet

Bericht door Joris de Leeuw » 16 okt 2019, 07:30

Hallo Jan,

We zien inderdaad dat vannacht enkele Installatron Back-ups zijn spaak gelopen.
We zien dat dit gedrag is ontstaat omdat er iets mis ging met de authenticatie naar onze Installatron back-up server.
Systeembeheer is op dit moment met hoogste prioriteit de oorzaak aan het onderzoeken.

Voor status-updates en meer informatie zie: https://status.antagonist.nl/event/11/

Goed om te weten; Ondanks dat Installatron spaak loopt maken wij vanuit Antagonist altijd nog altijd contant en op de achtergrond backups naar een geografisch gescheiden locatie. Mocht je dus toch een back-up nodig hebben kan dat kosteloos via onze 'Antagonist Backups' zoals toegelicht op: https://www.antagonist.nl/help/nl/webho ... verypoints
Met vriendelijke groet,

Joris de Leeuw
Antagonist staff

Gebruikersavatar
Joris de Leeuw
Antagonist staff
Berichten: 1130
Lid geworden op: 13 feb 2016, 20:15

Re: Installatron backup WP werkt niet

Bericht door Joris de Leeuw » 16 okt 2019, 09:39

Zoals de meeste al is opgevallen is de verstoring met de Installatron Back-up server door inzet van systeembeheer snel verholpen. Het authenticatiesysteem werkt hierdoor weer goed, waardoor het maken en terugplaatsen van back-ups weer werkt via Installatron.
Met vriendelijke groet,

Joris de Leeuw
Antagonist staff

jan@baca-villa.com
Berichten: 34
Lid geworden op: 29 okt 2014, 03:23

Re: Installatron backup WP werkt niet

Bericht door jan@baca-villa.com » 16 okt 2019, 23:53

Dank je, alles werkt perfect.
gr Jan

info@Mwebdesign.eu
Berichten: 1
Lid geworden op: 17 sep 2018, 20:29

Re: Installatron backup WP werkt niet

Bericht door info@Mwebdesign.eu » 10 dec 2019, 21:34

Is bovenstaand probleem mogelijk weer gaande?
Ik heb dezelfde melding in Joomla
Kan wel met een online ftp client connectie maken met mijn NAS maar niet via installatron.
Foutmelding : Could not authenicate with the provided login and password. Please double check the provided credentials.
Ik weet 100% zeker dat de credentials kloppen.

Gebruikersavatar
Joris de Leeuw
Antagonist staff
Berichten: 1130
Lid geworden op: 13 feb 2016, 20:15

Re: Installatron backup WP werkt niet

Bericht door Joris de Leeuw » 12 dec 2019, 12:08

Hallo,

Vervelend om te lezen dat je back-ups naar je NAS spaak lopen

Nee, dit probleem is niet gaande en heeft verder geen verband, want het voorgaande probleem speelde in het verleden specifiek naar onze eigen 'Installatron Backups'-server vanwege een probleem aan onze zijde. Niet dus naar eigen locaties die je in Installatron kan instellen.

Het beste kan je aan de zijde van je NAS kijken in de logging wat er gebeurt mocht je de oorzaak niet vinden.
Vaak ligt de oorzaak namelijk ook aan een volle opslag van de NAS of aan het feit dat de locatie waarmee FTP probeert te verbinden niet bestaat. Mocht de map niet bestaan, geven meeste FTP-servers namelijk ook aan dat de authenticatie faalt.

Wat daarbij ook helpt is vanuit je FTP-programma proberen te verbinden met exact dezelfde gegevens als Installatron gebruikt en een schrijfactie proberen uit te voeren op de map van je NAS. Zo weet je of Instalaltron wel kan schrijven op de betreffende locatie.
Met vriendelijke groet,

Joris de Leeuw
Antagonist staff

Plaats reactie