bijlagen email komen niet aan

Technische problemen? Hier kun jij jouw vragen stellen!
Forumregels
Check eerst even onze handleiding (http://help.antagonist.nl/) voordat je hier je vraag stelt. Voor de meeste problemen hebben we een oplossing met een zeer uitgebreide uitleg.
Plaats reactie
gewoon Jet
Berichten: 1
Lid geworden op: 22 jan 2019, 12:55

bijlagen email komen niet aan

Bericht door gewoon Jet » 22 jan 2019, 13:01

Voor een klant heb ik bij een domein vijf email-adressen aangemaakt. Van één van de adressen komen de bijlagen als ze ze naar mij stuurt wel binnen op mijn mobiel maar niet op de laptop. En op één van de andere adressen komen heel vaak de bijlages niet bij hem binnen. Ligt dat aan de mailadressen behorende bij het domein of aan de instellingen op het device waar ze binnen komen?
Vriendelijke groet,
Jet

Gebruikersavatar
Joris de Leeuw
Antagonist staff
Berichten: 1126
Lid geworden op: 13 feb 2016, 20:15

Re: bijlagen email komen niet aan

Bericht door Joris de Leeuw » 23 jan 2019, 14:41

Beste Jet,

Vervelend om te lezen dat je bijlagen niet op alle apparaten tonen.

Onze mailserver is puur een doorgeefluik. Deze geeft 1 op 1 alle mails door inclusief bijlages. Wij zullen dus nooit iets aan de inhoud van jouw mail veranderen noch bijlage verdwijnen.

Dat een bijlage daarbij toch op bepaalde apparaten niet toont komt vaak omdat een virusscanner of beveiliging op de betreffende computer roet in het eten gooit.

Graag wil ik je adviseren het apparaat na te lopen op eventuele beveiligingen of afwijkende instellingen.

Onze aanbevolen instellingen voor het ophalen van mail kan je daarbij vinden op:
- https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/start
Met vriendelijke groet,

Joris de Leeuw
Antagonist staff

Plaats reactie