E-mail op eigen domein functioneert maar ongeldig op FB

Technische problemen? Hier kun jij jouw vragen stellen!
Forumregels
Check eerst even onze handleiding (http://help.antagonist.nl/) voordat je hier je vraag stelt. Voor de meeste problemen hebben we een oplossing met een zeer uitgebreide uitleg.
Plaats reactie
De Hypnose Specialist
Berichten: 2
Lid geworden op: 13 mar 2019, 14:43

E-mail op eigen domein functioneert maar ongeldig op FB

Bericht door De Hypnose Specialist » 20 mar 2019, 15:25

Beste,

Enige tijd geleden heb ik een email adres aangemaakt via direct admin en alles lijkt prima te functioneren.
Echter zou ik graag op mijn zakelijke facebook het email adres aanpassen naar mijn nieuwe mail zodat ik dit nieuwe adres als mijn primaire zakelijke mail kan gaan gebruiken.
Facebook geeft aan bij "Contact" (primair) dat mijn e-mail adres ongeldig is.
Bij "Contactgegevens advertentieaccount" accepteert hij hem wel maar ik ontvang geen bevestigingslink in mijn mailbox (keer op keer..niets).

Uiteraard heb ik Facebook zelf hier in eerste instantie over benaderd maar die geven geen reactie.
Het probleem lijkt zich enkel bij facebook voor te doen maar toch vraag ik mij af of ik zelf iets kan ondernemen om dit probleem te verhelpen...

Hopelijk kan iemand mij hiermee helpen.

Warme groet,
Jorrit de Feber

Gebruikersavatar
Joris de Leeuw
Antagonist staff
Berichten: 1131
Lid geworden op: 13 feb 2016, 20:15

Re: E-mail op eigen domein functioneert maar ongeldig op FB

Bericht door Joris de Leeuw » 22 mar 2019, 13:33

Beste Jorrit,

Heb je al in de spam-map gekeken? Het probleem kan er op wijzen dat de e-mail per abuis in de spam-map is gekomen omdat je spamfilter per abuis te strak staat.

Indien je de oorzaak niet kan achterhalen stuur dan gerust een e-mail naar onze support met daarin minimaal het e-mailadres van de ontvanger en het zo precies mogelijke tijdstip wanneer de e-mail ontvangen moeten zijn.

Ook als je foutmeldingen of aanvullende informatie hebt stellen we het op prijs als je deze toevoegt in je e-mail. Zo kunnen wij de oorzaak snel helpen uitzoeken.
Met vriendelijke groet,

Joris de Leeuw
Antagonist staff

De Hypnose Specialist
Berichten: 2
Lid geworden op: 13 mar 2019, 14:43

Re: E-mail op eigen domein functioneert maar ongeldig op FB

Bericht door De Hypnose Specialist » 23 mar 2019, 15:43

Beste Joris,

Hartelijk dank voor jouw reactie.
Ook in de spam ontvang ik niets.
Het probleem lijkt ook wat groter te zijn omdat FB dus de foutmelding geeft dat het een ongeldig e-mail adres is als ik hem als primair adres probeer in te voeren en mijn e-mail adres gewoonweg weigert.

Als e-mail voor de advertentieaccount op FB laat hij het toe maar ontvang ik niets (ook niet bij spam).
Omdat van andere bedrijven de mail wel aankomt heb ik geen flauw idee waar dit aan ligt...

Ik heb het zojuist weer geprobeerd en niets ontvangen +/- 16.35 uur op 23-03-2019
Het gaat om het e-mail adres info@***** (.nl)

De enige foutmelding die ik heb is op facebook en die zegt letterlijk niets meer dan "Je hebt een ongeldig e-mailadres ingevuld. Controleer je e-mailadres en probeer het opnieuw." en alleen dus bij "primair e-mail adres" bij de ander accepteert hij hem maar komt er geen bevestigingsmail.

Ik ga er van uit dat jullie zo ook alle informatie hebben of is het toch verstandig dat ik contact opneem met support?

Daar naast zit ik er aan te denken om een apart email-adres aan te maken voor fb en te kijken of hij die dan wel pakt maar het liefst zou ik gewoon alles op info hebben....
Daarnaast heb ik geen flauw idee of ik hiermee het probleem omzeil.

Warme groet,
Jorrit de Feber

Gebruikersavatar
Alia Spit
Antagonist staff
Berichten: 18
Lid geworden op: 07 feb 2017, 09:55

Re: E-mail op eigen domein functioneert maar ongeldig op FB

Bericht door Alia Spit » 24 mar 2019, 08:24

Beste Jorrit,

Bedankt voor je terugkoppeling. Ik heb zojuist jouw e-mailadres onherkenbaar gemaakt, zodat niemand die prive-gegevens uit ons forum kan halen.

Verder heb ik hier een ticket voor aangemaakt per mail, zodat we je hier verder mee kunnen helpen. We zullen dit de volgende werkdag oppakken.

Mocht je verder vragen hebben of mochten er onduidelijkheden bestaan, laat het gerust weten in reactie op die e-mail. We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,

Alia Spit
Antagonist staff

Plaats reactie