Safe Search blokkeert webmail

[twisterking]

Een klant van mij krijgt sinds kort een melding van Norton Safe Search als hij de webmail op S216 probeert te openen. Nu is deze website onlangs overgezet van S215 naar S216 dus misschien dat het daar iets mee te maken heeft.

De melding is:

GEVAARLIJKE WEBPAGINA GEBLOKKEERD
U probeert toegang te krijgen tot https://s216.webhostingserver.nl/webmail...

Zijn er meer mensen die hier last van hebben? Ik kan het zelf niet testen omdat ik geen Norton gebruik.

[Joris de Leeuw]

Beste Twisterking,

Dit gedrag kan er op wijzen dat een bepaalde filter in Norton Safe Search te strak staat.

Het beste kan je samen met de klant kijken welke melding Norton exact geeft en of er onterecht een bepaalde categorie of URL wordt geblokkeerd.

Vaak is er dan in Norton een knopje om het weer uit te zetten.

[twisterking]

Het is inmiddels opgelost door de klant via mail.antagonist.nl te laten inloggen op de webmail.

Heeft het misschien iets te maken met de nieuwe SSL-certificaten? En dat over een tijdje ook domeinnaam.nl/webmail weer zonder problemen werkt?

[Joris de Leeuw]

SSL certificaat heeft verder geen verband. Wij gebruiken op al onze systemen dezelfde veilige SSL certificaten.

Mogelijk blokkeert een virusscanner op een bepaalde categorie of heeft degene per abuis een bepaalde URL geblokkeerd.
Als het probleem blijft bestaan kan je het beste in de virusscanner kijken waarom die blijft blokkeren. Vaak wordt er een reden en oorzaak genoemd.